Politique de Confidentialité
Cette politique décrit comment wegamachine.ma collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
Article 1
Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
WegaMachine.ma
Adresse : Mohammedia, Maroc
Email : [email protected]
WhatsApp : +212 668-693466
Site web : wegamachine.ma
En utilisant notre site, en passant une commande ou en nous contactant par tout autre moyen, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.
Article 2
Données personnelles que nous collectons
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la bonne exécution de nos services.
2.1 Données que vous nous fournissez directement
Données d’identification : nom, prénom
Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison (ville, quartier, rue)
Données de commande : produits commandés, historique d’achats, mode de paiement choisi
Communications : messages envoyés via WhatsApp, email ou formulaire de contact
2.2 Données collectées automatiquement
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites
Localisation approximative : ville ou région déduite de l’adresse IP
Cookies et technologies similaires : voir article 7
Ce que nous ne collectons jamais : nous ne collectons aucune donnée bancaire directement. Les paiements en ligne transitent par des prestataires sécurisés certifiés. Nous ne collectons aucune donnée biométrique ni donnée sensible au sens de la loi n° 09-08.
Article 3
Finalités du traitement de vos données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :
3.1 Traitement et livraison des commandes
Vos nom, prénom, adresse et numéro de téléphone sont nécessaires pour préparer votre commande, coordonner la livraison avec nos partenaires et vous tenir informé du suivi de votre colis.
3.2 Service client et support après-vente
Vos coordonnées et votre historique de commandes nous permettent de répondre à vos questions, de gérer vos demandes de retour ou de garantie, et d’assurer un suivi de qualité.
3.3 Communication commerciale (avec votre consentement)
Si vous y avez consenti, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos promotions ou nouveaux produits par email ou WhatsApp. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
3.4 Amélioration de nos services
Les données de navigation anonymisées nous permettent de comprendre comment notre site est utilisé, d’identifier des problèmes techniques et d’améliorer l’expérience utilisateur.
3.5 Obligations légales et comptables
Certaines données sont conservées pour respecter nos obligations légales et fiscales conformément à la législation marocaine en vigueur.
Article 4
Base légale des traitements
Conformément à la loi marocaine n° 09-08, chaque traitement de vos données repose sur l’une des bases légales suivantes :
Exécution du contrat : traitement de votre commande, livraison, gestion de la garantie et du SAV
Consentement : envoi de communications commerciales, utilisation de cookies non essentiels
Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude, sécurité du site
Obligation légale : conservation des données à des fins comptables et fiscales
Article 5
Durée de conservation de vos données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de commande et de livraison : 5 ans à compter de la date de commande (obligation comptable légale)
Données de garantie et SAV : durée de la garantie + 1 an
Communications (email, WhatsApp) : 3 ans à compter du dernier contact
Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement
À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.
Article 6
Partage et transfert de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne les partageons pas à des fins publicitaires avec des entreprises extérieures.
Vos données peuvent être communiquées à des tiers uniquement dans les cas suivants :
6.1 Prestataires de services essentiels
Transporteurs : votre nom, adresse et téléphone sont transmis au livreur dans la stricte mesure nécessaire à la livraison
Prestataires de paiement : en cas de paiement en ligne, vos données bancaires sont traitées directement par le prestataire sécurisé — wegamachine.ma n’y a pas accès
Outils d’analyse web : données de navigation anonymisées transmises à des outils d’analyse dans le respect de leurs politiques de confidentialité
6.2 Obligations légales
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités marocaines compétentes si la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.
Tous nos prestataires sont sélectionnés pour leur sérieux en matière de protection des données et offrent des garanties suffisantes quant à la confidentialité de vos informations.
Article 7
Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies — de petits fichiers texte déposés sur votre appareil lors de votre visite.
7.1 Types de cookies utilisés
Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (gestion du panier, session). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies de performance / analytics : permettent de mesurer l’audience et d’analyser le comportement des visiteurs. Déposés uniquement avec votre consentement.
Cookies de préférences : mémorisent vos choix (langue, région) pour personnaliser votre navigation.
7.2 Gestion de vos préférences
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n’affecte pas votre capacité à passer commande.
Article 8
Vos droits sur vos données personnelles
Conformément à la loi marocaine n° 09-08, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander la liste complète des données que nous détenons sur vous ainsi que les finalités de leur traitement.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant.
Droit d’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit de limitation
Dans certains cas, vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci, sans effet rétroactif.
Pour exercer l’un de ces droits, adressez-nous une demande à [email protected] ou via WhatsApp. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
En cas de désaccord persistant, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) — www.cndp.ma.
Article 9
Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction accidentelle.
Chiffrement des communications via le protocole HTTPS (SSL/TLS)
Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées au sein de notre équipe
Sauvegardes régulières et sécurisées des données
Formation de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité informatique
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.
Article 10
Données des mineurs
Notre site et nos services s’adressent exclusivement à des personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis ses données, contactez-nous à [email protected] — nous procéderons à leur suppression immédiate.
Article 11
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour l’adapter à l’évolution de notre activité, de la législation marocaine ou des recommandations de la CNDP.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email (si vous êtes client) ou par une notice visible sur notre site. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.
La poursuite de votre utilisation de notre site après toute modification vaut acceptation de la politique mise à jour.
Article 12
Nous contacter pour toute question relative à vos données
Pour toute question, demande ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles :
Responsable de la protection des données — WegaMachine.ma
Email : [email protected]
WhatsApp : +212 6 00 00 00 00
Adresse postale : WegaMachine.ma — Mohammedia, Maroc
Délai de réponse : nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre demande.