Politique de Retour – Wegamachine.ma
Chez Wegamachine.ma, nous faisons de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour selon les conditions ci-dessous.
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 48 Heures à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit :
Être dans son état d’origine
Ne pas avoir été utilisé ou endommagé
Être retourné avec son emballage d’origine et tous les accessoires
Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou numéro de commande)
Les produits incomplets, abîmés ou utilisés ne pourront pas être remboursés.
3. Produits non retournables
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
Produits consommables déjà ouverts ou utilisés
Articles personnalisés ou commandés spécialement pour le client
Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation
4. Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter via :
Email : [email protected]
Site web : www.wegamachine.ma
Merci d’indiquer :
Votre numéro de commande
Le produit concerné
La raison du retour
Notre équipe vous communiquera les étapes à suivre.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
D’erreur de notre part
De produit défectueux ou endommagé à la réception
6. Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le même moyen de paiement lorsque cela est possible.
7. Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit et de l’emballage afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Dernière mise à jour : Mai 2026